Chính sách bảo mật

Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Greentech Việt Nam luôn đặt sự tin tưởng và an toàn thông tin của quý khách hàng lên vị trí ưu tiên. Trong kỷ nguyên số hóa và quản lý công nghiệp hiện đại, việc bảo vệ dữ liệu cá nhân cũng như thông tin bí mật kinh doanh của doanh nghiệp là yếu tố then chốt tạo nên uy tín của chúng tôi. Chính sách bảo mật thông tin này được xây dựng nhằm giúp quý khách hàng hiểu rõ cách thức Greentech Việt Nam thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ các dữ liệu được cung cấp trong quá trình tương tác qua website phongsach-greentech.vn và các kênh liên hệ trực tiếp.

Chúng tôi hiểu rằng các dự án đầu tư phòng sạch, từ khâu lên ý tưởng, khảo sát mặt bằng đến các thông số kỹ thuật chi tiết của hệ thống HVAC hay sơ đồ phân vùng cấp độ sạch ISO 14644, GMP-EU, GMP-WHO, đều là những tài sản trí tuệ và bí mật kinh doanh tối mật của doanh nghiệp. Vì vậy, Greentech cam kết vận hành hệ thống lưu trữ dữ liệu an toàn, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật của Việt Nam về an toàn thông tin mạng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Văn bản này áp dụng toàn diện cho tất cả các đối tượng truy cập trang web, đăng ký nhận tư vấn, liên hệ báo giá vật tư, hoặc thiết lập mối quan hệ hợp tác thương mại với Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Greentech Việt Nam. Bằng việc tiếp tục duyệt biểu mẫu, gửi thông tin qua email contact@phongsach-greentech.vn hoặc gọi điện đến hotline 0345.715.998, quý khách được xem là đã đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu chi tiết dưới đây.

Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân và thông tin dự án

Khi quý khách hàng tương tác với hệ thống trực tuyến của Greentech Việt Nam, việc thu thập thông tin được thực hiện nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ kỹ thuật và đảm bảo tính chính xác trong quá trình tư vấn. Chúng tôi không thu thập thông tin một cách bừa bãi mà chỉ tập trung vào các trường dữ liệu cần thiết phục vụ cho việc xây dựng giải pháp phòng sạch tổng thể.

Hỗ trợ tư vấn giải pháp và thiết kế kỹ thuật

Các thông tin như tên người liên hệ, tên doanh nghiệp, số điện thoại và email giúp đội ngũ kỹ sư của Greentech có cơ sở để liên lạc, xác nhận nhu cầu đầu tư ban đầu. Từ các dữ liệu này, chúng tôi tiến hành phân tích sơ bộ về:

  • Đặc thù ngành nghề sản xuất (dược phẩm, điện tử, mỹ phẩm, hay thực phẩm bảo vệ sức khỏe).
  • Quy mô diện tích mặt bằng dự kiến triển khai hệ thống bao che (Cleanroom Envelope) hoặc vách Panel.
  • Yêu cầu về cấp độ sạch và luồng di chuyển của nhân sự cũng như vật tư (Material & Man flow).

Xây dựng phương án tối ưu chi phí và báo giá

Mỗi dự án thi công lắp đặt trọn gói hệ thống phòng sạch đều yêu cầu tính toán tải lạnh, áp suất, độ ẩm khắt khe. Dữ liệu quý khách cung cấp là nền tảng để bộ phận đấu thầu và dự toán của Greentech lên phương án vật liệu, thiết bị AHU, FFU, lọc HEPA/ULPA phù hợp nhất. Quá trình này giúp tối giản chi phí vận hành lâu dài và điện năng tiêu thụ cho chủ đầu tư.

Duy trì dịch vụ bảo trì và kiểm định định kỳ

Thông tin lịch sử dự án và đầu mối liên hệ được lưu trữ giúp bộ phận chăm sóc khách hàng chủ động nhắc lịch đo đạc, kiểm tra nồng độ bụi, vi sinh định kỳ. Điều này đảm bảo hệ thống HVAC, sàn Epoxy chống tĩnh điện hay sàn Vinyl kháng khuẩn của nhà máy luôn vận hành trong trạng thái ổn định, hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện hồ sơ đánh giá cấp chứng nhận GMP, ISO, HACCP một cách thuận lợi.

Phạm vi thu thập thông tin trên hệ thống trực tuyến

Greentech Việt Nam giới hạn phạm vi thu thập dữ liệu trong những danh mục có liên quan trực tiếp đến việc cung ứng dịch vụ kỹ thuật phòng sạch và quản lý giao dịch thương mại. Quá trình thu thập được thực hiện khi người dùng chủ động điền vào biểu mẫu liên hệ hoặc gửi thông tin trực tiếp qua các cổng giao tiếp chính thức.

Thông tin định danh cá nhân và doanh nghiệp

Đây là những dữ liệu cơ bản để xác định tư cách pháp nhân hoặc đại diện hợp pháp của đối tác kinh doanh, bao gồm:

  1. Họ và tên người đại diện hoặc cán bộ phụ trách dự án vật tư phòng sạch.
  2. Tên đầy đủ của công ty, mã số thuế và địa chỉ trụ sở hoặc vị trí nhà xưởng cần thi công.
  3. Địa chỉ email doanh nghiệp và số điện thoại hotline để tiếp nhận tài liệu thiết kế kĩ thuật.

Thông tin yêu cầu kỹ thuật và thương mại

Để chuẩn bị chu đáo cho khâu khảo sát lập quy hoạch, chúng tôi ghi nhận các dữ liệu chuyên sâu về công nghệ mà quý khách cung cấp:

  • Bản vẽ sơ bộ mặt bằng hoặc các thông số kích thước hệ thống vách trần Panel chuyên dụng.
  • Danh mục thiết bị phụ trợ cần đầu tư bổ sung như Pass Box, Air Shower, Clean Bench hoặc hệ thống nội thất inox phòng sạch.
  • Tiến độ thực hiện dự kiến và ngân sách đầu tư ước tính của đơn vị.

Dữ liệu kỹ thuật số tự động

Khi truy cập website phongsach-greentech.vn, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật không mang tính định danh trực tiếp nhằm tối ưu hóa giao diện người dùng. Các dữ liệu này bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt web, thời gian truy cập, các trang chuyên mục dịch vụ được xem nhiều nhất và lịch sử điều hướng của người dùng trên trang.

Thời gian lưu trữ dữ liệu và bảo mật hệ thống

Thời gian lưu trữ thông tin tại Greentech Việt Nam được tính toán dựa trên vòng đời của một dự án công nghiệp, từ giai đoạn chuẩn bị đầu tư, thiết kế, thi công cho đến suốt quá trình bảo hành, bảo trì hệ thống cơ điện phòng sạch lâu dài.

Nguyên tắc xác định thời hạn lưu trữ

Thông tin cá nhân và dữ liệu kỹ thuật của dự án sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống dữ liệu nội bộ của Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Greentech Việt Nam cho đến khi hoàn thành nghĩa vụ hợp đồng hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ chính thức từ phía khách hàng. Đối với các dữ liệu liên quan đến chứng từ kế toán, hóa đơn tài chính và hồ sơ nghiệm thu công trình, thời gian lưu trữ sẽ tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định của pháp luật thuế và kế toán hiện hành tại Việt Nam.

Biện pháp bảo vệ dữ liệu vật lý và kỹ thuật số

Chúng tôi triển khai các giải pháp công nghệ toàn diện để ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ thông tin:

  • Sử dụng giao thức mã hóa SSL/TLS cho toàn bộ dữ liệu truyền tải trên website phongsach-greentech.vn.
  • Hệ thống máy chủ lưu trữ được bảo vệ bởi tường lửa đa tầng và phần mềm quét mã độc tự động chuyên dụng.
  • Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ chặt chẽ: Chỉ những kỹ sư, điều phối viên dự án trực tiếp phụ trách công trình của khách hàng mới được cấp quyền tiếp cận hồ sơ kỹ thuật liên quan.

Cam kết không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba

Một trong những tiêu chí cốt lõi trong chính sách bảo mật thông tin Công ty Greentech Việt Nam phòng sạch là bảo vệ tối đa lợi ích thương mại và quyền riêng tư của khách hàng. Chúng tôi cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân cũng như hồ sơ kỹ thuật phòng sạch của quý khách cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác vì mục đích thương mại riêng.

Các trường hợp ngoại lệ được phép chia sẻ dữ liệu

Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba chỉ được thực hiện trong các tình huống đặc biệt mang tính bắt buộc sau:

  1. Khi có sự đồng ý bằng văn bản hoặc xác nhận qua email rõ ràng từ phía khách hàng sở hữu dữ liệu.
  2. Chia sẻ thông tin với các nhà thầu phụ cung ứng vật tư chuyên dụng hoặc đơn vị vận chuyển thiết bị (như AHU, vách Panel, cửa phòng sạch) phục vụ trực tiếp cho việc hoàn thiện công trình của chính khách hàng đó, dưới sự giám sát chặt chẽ về điều khoản bảo mật thông tin.
  3. Cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan tư pháp trong các trường hợp phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra theo quy định của pháp luật.

Trách nhiệm ràng buộc với đối tác thứ ba

Trong trường hợp cần chia sẻ thông tin để phục vụ công tác thi công, lắp đặt hoặc kiểm định định kỳ hệ thống phòng sạch, Greentech Việt Nam luôn yêu cầu các đối tác liên kết ký kết biên bản cam kết bảo mật thông tin (NDA). Đối tác có nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu ở mức độ an toàn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn mà Greentech đã công bố, không được quyền sử dụng dữ liệu này vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi công việc được ủy quyền.

Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Để đảm bảo quyền làm chủ đối với thông tin cá nhân của mình, quý khách hàng hoàn toàn có đầy đủ các quyền hợp pháp theo quy định của pháp luật về an toàn thông tin. Đồng thời, sự phối hợp từ phía khách hàng cũng là yếu tố quan trọng giúp bảo vệ hệ thống dữ liệu chung.

Quyền kiểm tra, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin

Bất cứ lúc nào, quý khách cũng có quyền thực hiện các thao tác sau đối với dữ liệu của mình lưu trữ tại Greentech:

  • Yêu cầu cung cấp bản sao các thông tin cá nhân hoặc thông tin dự án mà chúng tôi đang lưu giữ.
  • Đính chính, cập nhật lại các thông tin thay đổi như số điện thoại hotline, địa chỉ email, tên người đại diện doanh nghiệp để đảm bảo việc liên lạc không bị gián đoạn.
  • Yêu cầu ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích gửi thông tin giới thiệu thiết bị vật tư hoặc yêu cầu xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu khỏi hệ thống lưu trữ trực tuyến (trừ các dữ liệu bắt buộc lưu trữ theo luật định).

Cách thức gửi yêu cầu xử lý dữ liệu

Để thực hiện các quyền nêu trên, quý khách hàng có thể liên hệ chính thức với chúng tôi qua các kênh sau:

  • Gửi thư điện tử yêu cầu về địa chỉ email: contact@phongsach-greentech.vn.
  • Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại tiếp nhận thông tin: 0345.715.998.
  • Đến trực tiếp văn phòng làm việc tại địa chỉ: Tdp Thành Công, phường An Dương, tp. Hải Phòng, Việt Nam. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, bộ phận kỹ thuật và pháp lý của Greentech sẽ tiến hành xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của quý khách trong vòng 72 giờ làm việc.

Trách nhiệm tự bảo vệ từ phía người dùng

Bên cạnh nỗ lực bảo mật từ Greentech Việt Nam, khách hàng cần chủ động tự bảo vệ thông tin của mình khi tương tác trên môi trường internet. Quý khách không nên chia sẻ thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc các tài liệu bản vẽ kỹ thuật chi tiết của dự án phòng sạch cho các bên không liên quan. Greentech không chịu trách nhiệm về những tổn thất dữ liệu phát sinh từ việc rò rỉ thông tin do lỗi từ phía thiết bị cá nhân hoặc sự bất cẩn của người dùng trong quá trình quản lý thông tin mật của doanh nghiệp mình.

Quản lý tệp tin Cookie và công cụ theo dõi hành vi

Website phongsach-greentech.vn sử dụng các tệp tin Cookie nhỏ được lưu trữ trên ổ cứng máy tính hoặc thiết bị di động của người dùng nhằm cải thiện chất lượng trải nghiệm trực tuyến và hỗ trợ các chiến dịch tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).

Phân loại Cookie được sử dụng trên hệ thống

Chúng tôi phân loại và sử dụng các loại Cookie sau đây nhằm phục vụ vận hành:

  • Cookie thiết yếu: Giúp duy trì sự ổn định của website, cho phép người dùng di chuyển mượt mà giữa các trang chuyên mục dịch vụ tư vấn thiết kế hệ thống phòng sạch và thi công lắp đặt trọn gói.
  • Cookie phân tích: Giúp ghi nhận lưu lượng truy cập, phân tích hành vi của người dùng để cải thiện cấu trúc bài viết, tối ưu hóa các từ khóa Semantic SEO, đảm bảo người tìm kiếm dễ dàng tiếp cận thông tin về thiết bị xử lý không khí AHU, FFU hay hệ thống nội thất inox.

Hướng dẫn tùy chỉnh thiết lập Cookie

Người dùng hoàn toàn có quyền từ chối hoặc xóa các tệp tin Cookie bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh cài đặt trong trình duyệt web đang sử dụng (như Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox hoặc Safari). Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc tắt tính năng Cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hiển thị của một số tính năng tương tác hoặc làm giảm tốc độ truy cập một số trang nội dung thông tin trên website của chúng tôi.

Thay đổi và cập nhật nội dung chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin này có thể được sửa đổi, bổ sung định kỳ nhằm đảm bảo phù hợp với sự phát triển của công nghệ, các thay đổi trong quy trình cung ứng giải pháp tổng thể về môi trường kiểm soát của Greentech, hoặc các cập nhật mới nhất của pháp luật Việt Nam về an toàn thông tin mạng.

Quy trình thông báo khi có sự điều chỉnh

Mọi thay đổi về nội dung của văn bản này đều sẽ được cập nhật công khai, minh bạch ngay trên trang chuyên mục này của website phongsach-greentech.vn. Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi nhận rõ ràng ở cuối bài viết để người dùng tiện theo dõi. Đối với những thay đổi mang tính cốt lõi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi dữ liệu của khách hàng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc hiển thị bảng thông tin lưu ý ngay khi quý khách truy cập website.

Hiệu lực của văn bản chính sách

Phiên bản cập nhật của chính sách bảo mật sẽ chính thức có hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải lên trang web. Việc quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ tư vấn, thi công, lắp đặt hệ thống bao che, hệ thống điện chiếu sáng, sàn phòng sạch hoặc mua sắm thiết bị phụ trợ Pass Box, Air Shower của Greentech Việt Nam sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc quý khách hoàn toàn chấp thuận các nội dung cập nhật đó.

Địa chỉ liên hệ và tiếp nhận khiếu nại bảo mật

Mọi thắc mắc, đóng góp ý kiến hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân tại website phongsach-greentech.vn, quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ quan chủ quản theo các thông tin pháp lý chính thức dưới đây.

Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

  • Tên công ty: Công ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ Greentech Việt Nam
  • Địa chỉ trụ sở: Tdp Thành Công, phường An Dương, tp. Hải Phòng, Việt Nam
  • Hotline hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ: 0345.715.998
  • Email tiếp nhận thông tin: greentech.vn2025@gmail.com
  • Website chính thức: https://phongsach-greentech.vn

Quy trình giải quyết khiếu nại về an toàn thông tin

Khi phát hiện thông tin cá nhân hoặc bí mật dự án phòng sạch bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm các điều khoản đã công bố trong văn bản chính sách bảo mật thông tin Công ty Greentech Việt Nam phòng sạch, quý khách có quyền gửi đơn khiếu nại kèm theo chứng cứ chứng minh đến email contact@phongsach-greentech.vn. Ban giám đốc và bộ phận an ninh thông tin của Greentech sẽ lập tức chủ trì rà soát hệ thống, phối hợp với các bên liên quan để làm rõ nguyên nhân. Chúng tôi cam kết phản hồi bằng văn bản giải trình cụ thể và đưa ra phương án khắc phục triệt để cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất, đảm bảo quyền lợi hợp pháp tối đa cho quý doanh nghiệp đối tác.